一、完善合作關系
服務時間越長，代表滿意度越高。從建立到維護，外包關系是一個隨時間推進而不斷完善與成熟的過程，這就需要有穩(wěn)定的管理團隊與監(jiān)督人員不斷與外包服務商進行溝通，實現(xiàn)關系的持續(xù)管理。
由于各自發(fā)展目標的差異，外包服務商和企業(yè)之間，不可避免會產生一些合作上的矛盾。例如，服務商更注重客戶滿意度，而企業(yè)更注重戰(zhàn)略轉型；企業(yè)總希望服務商提供新方法來節(jié)省成本，但變革對于服務商來說就意味著不穩(wěn)定，也就妨礙了其在基本業(yè)務上的良好表現(xiàn)；外包服務商的雇員也不會顯示出和內部雇員相同的承諾和奉獻。
這些矛盾的解決，需要建立在雙方具有高度信任關系的基礎之上，尤其企業(yè)內部的HR人員不應把外包服務商當作競爭對手，而是和他們結成同盟或者建立良好的合作者關系。
二、提高匹配度
企業(yè)與外包服務商的匹配度越高，企業(yè)對服務的滿意度也就越高。因此，選擇外包服務商時，應該根據(jù)服務對于企業(yè)自身的價值，以
及自己愿意花費多少成本來決定。
與此同時，企業(yè)還應注意企業(yè)文化對外包決策的支持程度，不應僅考慮成本因素，還應考慮文化的匹配度，以最大程度地減小外包實施過程中可能遇到的文化阻力。
值得一提的是，企業(yè)在進行外包之前就必須清楚地區(qū)分出哪些產品和服務更適宜于自己管理，而哪些產品和服務更適宜于外包，才能實現(xiàn)效果最優(yōu)。
三、重視過程管理
人力資源外包絕非一勞永逸，繼續(xù)“管理”很有必要。除了保證充分的人員配置，還要對整個外包過程進行良好的企業(yè)內部管理和控制，讓所有員工都為同一個目標努力。
具體來說，在簽訂合同時，闡明外包的范圍和期望，制定服務績效標準，對外包服務商的績效進行控制和評估；在外包過程中，堅持高質量的服務，經常進行精確的狀況報告，及時通告存在的問題，若有必要，可向外部顧問尋求協(xié)助；不斷修訂績效標準，制定有競爭力的目標，從而獲得加強的績效；做好內部客戶調查，也是評估和控制服務績效的重要途徑。
四、與員工充分溝通
不斷采取措施，密切與員工之間的聯(lián)系，對任何企業(yè)都是不可或缺的。但是，倘若由于種種原因，企業(yè)不得不決定將人力資源的員工關系職能外包出去，為了持續(xù)與員工之間的良好關系，必須重視與其溝通。
在實施外包之前，企業(yè)應該就外包行為與員工進行交流，并重點和受影響的個人或團隊深入溝通，緩解員工可能產生的抵觸情緒，必要的話及時與工會進行接觸，特別是遇到人員縮減或再配置的情況。
唯有讓企業(yè)成員認可了外包的意義，才有可能把實施阻力盡量減小，重新在內部形成信任氛圍，這也是溝通的目的和價值所在。
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